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2015台湾宾士新承诺 成为汽车业界值得信赖的领导者


连续六年蝉联的豪华进口品牌销售冠军、2014年超过15%的成长实力,Mercedes-Benz以最优异的表现与数据,清楚说明了Mercedes-Benz为台湾市场最受肯定与欢迎的豪华进口车品牌。出色的成绩背后,来自于对品牌精神「The best or nothing」的坚持;而这样的坚持,之于当前动荡的社会环境,则更彰显其价值。回顾2014,食安问题层出不穷、消费安全信心下滑等许多的社会挑战,直接考验着消费者对于各大企业品牌的信任度及安全感,然而Mercedes-Benz能在此波动的一年仍获得消费者青睐,销售表现屡创新高,足见其品牌实力,也更督促Mercedes-Benz不断精进、自我超越。

放眼2015年,台湾宾士肩负着消费者对于Mercedes-Benz的高度期待与信任,仍将持续贯彻品牌「The best or nothing」的核心价值,不以过去成就为自豪,更将以超越过往成功为目标,作为汽车产业,甚至所有企业的标竿与楷模,在消费者的信赖基础上,创造「最佳客户体验」的新境界。

最佳品牌与产品阵容  全面满足客户需求

回顾六年荣耀历程,台湾宾士延续自2009年以来品牌强劲的成长脚步,更于2014年再度以高于整体车市成长率(12%) 的15.4%惊人幅度与19,309辆总挂牌数,大幅超越2013年表现,更以与2008年挂牌数4,809辆的三倍成长爆增。Mercedes-Benz成功关键,其中产品阵容扩展有着关键影响,同时以「开拓年轻族群」与「深耕主力客群」的双管齐下策略,以更全面性的产品阵容满足客户需求。2015年,也将以满足消费者需求为前进目标,除了Mercedes-Benz品牌车型阵容更加齐备外,性能大军「Mercedes-AMG」与树立全新奢华高度的「Mercedes-Maybach」两子品牌也将藉由全新车款登台,让台湾消费者感受到性能与豪华所构筑的全新品牌体验。同时,颠覆传统用车体验的smart品牌,更将藉由全新产品重新定义都会生活的创新视野。2015年,台湾宾士将以上述主、次品牌策略,多重发展、开拓消费者对于移动生活的各种可能,满足消费者的完美要求。

首先于Mercedes-Benz品牌中,开拓年轻族群的理念持续贯彻,New Generation Compact Car (NGCC)「新世代战略小型车」家族再度扩张,继A-/B-/CLA-/GLA-Class成员之后再添全新跑旅代表,The new CLA Shooting Brake充分结合轿车、掀背车、旅行车与GT跑车等多重面向机能于一身,打破传统造车思维,相信可带给消费者截然不同的用车体验。

身为豪华品牌跨足休旅级距之领导者,2015年更是Mercedes-Benz旗下豪华休旅家族的重要革新时刻,结合世代更新动作与车系命名新法则,过往包含G-Class、GL-Class、M-Class、GLK与GLA等车系的豪华休旅家族,将重新命名为G-Class、GLS、GLE、GLC与GLA等,其中原名为M-Class的GLE-Class,更将由GLE Coupe率先登场,充分将跑车精神融入休旅领域,绝对将是豪华休旅市场的新震撼。

2015台湾宾士新承诺 成为汽车业界值得信赖的领导者 2015台湾宾士新承诺 成为汽车业界值得信赖的领导者Mercedes-Maybach。2015台湾宾士新承诺 成为汽车业界值得信赖的领导者Mercedes-Maybach。

除了豪华休旅家族开启全新局面以外,于深耕主力客群部分,更将由品牌全新奢华高度的Mercedes-Maybach作为代表,为台湾金字塔顶端之层峰客群带来前所未有的用车豪华飨宴,更将重组旗舰车款之市场版块,并让Mercedes-Benz品牌高度更臻颠峰。

Mercedes-Benz不仅重新定位产品,更在车形外观与内装设计上再次颠覆市场预期,以豪华大型家庭用车与顶级商旅重新设计,全新商旅级距,也将是台湾宾士于今年深耕主力客群的重点项目,将藉由重新诠释与更名的全新世代V-Class于2015年第三季登台,同步满足大型家庭与顶级商旅用途之客层,尤其于当前精緻旅游与顶级商务需求不断成长趋势下,全新V-Class绝对将获得市场高度青睐。

风靡全球的都会微型小车smart车系在2015年亦相当值得期待,不仅全新世代fortwo将正式登台,再次定义都会用车的行车视野,阔别市场多年的forfour车系也将藉由全新世代的登台动作,提供热爱smart无限创意与精品质感的消费者们更多元的选择性。

在乘用车外,身为执全球商用重车领域牛耳的Mercedes-Benz Trucks,也将引进更多元的产品,不仅符合欧盟第五期严格标準,在车辆使用总成本上更具竞争力,同时也将发展驾驶训练方案,提供商用客户全方位的服务。

2015台湾宾士新承诺 成为汽车业界值得信赖的领导者 

客户服务为依归  持续完美全方位用车体验

为成为台湾汽车产业最值得信赖的领导品牌,除了产品面的持续扩展,售后服务方面的继续精进,更是台湾宾士于2015年的努力方向。与产品面的全方位思维相同,除了延续自2012年推出的售后服务品牌「My Service服务 为你而在」,更持续发展「My Service」多元服务各种可能;2013年启动「Service 24h」、以及「My Choice-选择,尽其在我」,至2015年底将有12家经销商参与「My Choice-选择,尽其在我」,至2016年服务差异化将全面导入!「Mobilo-守护星服务」等创新服务也将续推动,全面性持续提升客户服务体验值。

2015年售后服务管理平台也将全面整合,透过钥匙内之晶片,接待人员第一时间即可执行简易快诊。同时,台湾宾士所提供的尊荣服务,也涵盖于各层面车主,针对Mercedes-Benz Select精选中古车服务内涵更加延展,以升级的「SelectStar守护星服务」,让三芒星的完美服务光环,以承袭完美的品牌精神满足每位车主的多种需求。

为让更多消费者能更亲近Mercedes-Benz的完美造车理念、顶级售服体验,台湾宾士自2012年启动「经销通路拓展计划」,全台湾经销伙伴的据点扩展动作与升级从未停歇,预计投入超过千亿投资,深耕台湾市场,且因应不断成长的销售表现,台湾宾士更首创豪华进口车自有港外保税仓库及停放区,以新颖完善的硬体室内建筑,提供每辆自港口卸载的Mercedes-Benz最完善照顾。从新车登台到终端售服,每个环节绝不懈怠。

企业社会责任为中心  打造美好生活愿景

体现完美人生,Mercedes-Benz不仅专注造车工艺的极致呈现,更期望以善尽企业社会责任之视角,给予人类更美好生活的愿景。企业经营,领先是不够的,值得信赖才是关键,成长(Growth) 是基础,永续成长(Sustainable Growth) 才是未来!台湾宾士以永续经营之信念,秉持着取之于社会,用之于社会,期待抛砖引玉,带动社会正向的力量。

宾士是最早进入台湾的豪华进口车品牌,多年来不仅于在地市场深耕,企业经营更是遵循合规与道德的规範,落实严格的公司治理準则,同时对于员工的训练发展与职场环境的重视,都是品牌永续经营的基础。

台湾宾士积极参与且深耕社会文化活动,19年来不遗余力的艺文活动赞助,就是最佳印证。从古典、爵士到流行乐,台湾宾士皆扮演举足轻重的角色,Mercedes-Benz对完美人生的成就定义,同步映照于心灵层面的丰富内涵。2012年更开始以为命名,力邀国际级艺文巨星来台展演,让星盛事成为全台艺文爱好者共同期待之盛事。

今年开始,台湾宾士正式将企业社会责任(Corporate Social Responsibility)列入策略目标之一,并将作为CSR活动的主题,以启发未来(Inspiring the future)作为中心思想,发展出「慈善」与「环保」二大面向。

慈善活动也已深化台湾宾士及其客户内心,连续23年以公益号召全体客户及经销商共同挥桿行善,募款已近三千万,数万名儿童受惠。年底的星梦想桌曆义卖,更是连年获得车主、经销伙伴及社会大众热烈响应,偏乡孩童们藉此获得实质的帮助,让所有孩子有希望的成长,并鼓励他们勇敢追逐梦想。为了积极参与未来主人翁的培养,2013年起更推出「星天赋计画」,提供百万元梦奖助金,提供给勇于挑战、有天赋、有才华的年轻世代实践梦想。

而在守护地球环境的环保面向,Mercedes-Benz以节能减碳的致力重点,积极导入新世代动力系统的BlueTEC柴油科技与Hybrid油电複合动力科技,期待以品牌自豪的环保科技,为环境贡献一己之力。此外,台湾宾士也以实际行动关怀你我生长的大地,自今年起将投入复育山林计画,更积极地扩大节能减碳的成效,将企业社会责任转换成最实际的动作,捲起衣袖亲手投入环保,更期望达到抛砖引玉之效,让更多企业伙伴投入环保行列。

2015台湾宾士新承诺 成为汽车业界值得信赖的领导者V-Vlass今年进军台湾豪华商旅车市。

乐观预估成长趋势  2015年Mercedes-Benz将再次挑战自我

延续近年来的强劲成长,2015年一开始台湾宾士同样保持着积极市场攻略,不仅在销售上表现持续领先气势,今日亦在2015经营策略公布后,正式发表全新The new C-Class Estate,以C 200 BlueTEC Estate AVANTGARDE与C 250 Estate AMG Line作为年度首波产品攻势。以兼容The new C-Class全面跃进的创新风貌,与Estate车系一贯强大的空间机能与贴心设计,精緻升级的内装与加大的车用空间及乘坐舒适性作为开春首波产品攻势,配合Garmin® MAP Pilot中文卫星导航系统、Handsfree尾门感应开启功能、抬头显示器、环景式内装照明系统、FrontBass重低音喇叭与Burmester®环绕音场系统、双区恆温空调与车内香氛套件等多项个人化的选配外,标準配置的七具安全气囊与多项主被动安全系统,提供全方位的安全防护,挑起豪华车市首波战火。

此外,台湾宾士也乐观看待今年台湾汽车市场总成长趋势,相信2015年也将再次突破2014年的总体销售能量;然而,身为豪华进口汽车业界的领导者,追求卓越绩效之余,Mercedes-Benz更将以成为消费者心目中值得信赖的领导者为目标,驱动汽车产业向善前进的力量,在台湾市场与所有经销通路伙伴一起写下令人骄傲的新纪录。



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